社交媒体观察11月29日报道 汽车自出现以来，成为人们生活中非常重要的代步工具，它极大的拓宽了人们的社交范围，因此汽车产品本身就具有社交属性。而众所周知，互联网的出现，改变了很多传统的行业的面貌，甚至是颠覆性的改变，比如零售业、娱乐行业。所以当互联网与本身具有社交性质的汽车行业相碰撞时，会产出什么样的火花呢？本文观察员将从车友会、品牌官方在各社交平台的运营、APP运用三方面来浅谈一下汽车行业如何打造社交群。

汽车社交群最初模式――车友会

汽车如今已成为了人们偏爱的一种代步工具，并逐步成为身份与地位的象征。汽车用户大多有着共同的兴趣、爱好或者目的，他们以网络或者QQ等社交网络为联络工具，在一起交流汽车的使用心得、或者结伴自驾出游，并定期自发组织活动，以汽车厂商或者车商组织的车友会一般还会提供团购、试驾等汽车消费优惠，或者是向车主提供维护、保养、美容、配件用品等服务，这类自发或者是以推广汽车销售为主的活动，使车友逐渐成为固定群体，这一类群体被称之为车友会。

车友会通过团购、试驾、自驾游等活动整合了一个和谐、温馨、欢乐的车友团队。随着车友会的发展与不断规范，逐步改变了现有的自发形式，成为有组织的企业化管理形式，为车友提供优质的服务。

品牌汽车官方账号运营――让创意“动”起来

互联网是汽车行业发展的必然趋势，品牌官方在各社交平台如何做好运营，笔者认为，要充分利用社交网络的优势，整合各种创新手段，不断尝试新的营销模式，让创意“动”起来。

车展，车模，官方微博这些元素在汽车品牌的社会化营销中是再普通不过的部分，如何把三者有机的相连，成为一次官方活动成功的关键。在2011年的上海车展中，汽车品牌莲花把一个车模事件，通过借势“微”网络红人，造“星”运动和经营粉丝互动团，让“莲花小王子”上演了一次将车展和网络作为舞台的“模特秀”，使莲花汽车品牌的知名度和形象大幅提升。

当人们铺天盖地的说车的时候，莲花品牌选择说车模，当人们纷纷议论女车模的时候，莲花品牌推出了男车模，“莲花小王子”在微博中瞬间成为热议话题，并且掀起一阵王子热，引发60多万次狂热讨论。不仅让人们记住了“莲花小王子”还记住了莲花汽车这个品牌，可谓是人车两丰收。

凯迪拉克”风范门“，又是一次成功的创新。凯迪拉克官方微博，率先利用微博广告，进行“微话题“营销。结合自身品牌历史与明星话题，通过10个维度讲述了100多个凯迪拉克的风范故事，吸引几十万粉丝参与，转发累计超过10万人次；并且率先使用微博最新推出的社交广告，在微话题专区聚拢优秀的内容，引发二次创作和分享，将#这就是风范#成功打造成微博热门话题，在网上引起40多万条参与，成功向微博用户传递了什么是凯迪拉克的风范，粉丝也迅速增长到80多万，成为汽车行业的NO.1。

而另一个在品牌汽车官方账号运营不得不提的成功案例是MG3的“为爱冲动 123大声说”活动。每个品牌都会有新车上市，为何名爵能把MG3做的如此成功，又让人记忆如此深刻呢？这就要归功于名爵敢于尝试与众不同的营销策略。MG3把目标人群定在25岁左右，正处于黄金时期的他们，敢爱敢恨无所顾忌。对于他们而言，生活可以尝试可以承担可以放肆可以游戏可以挥霍，但不可以不热爱！“找到他们 吸引他们 留住他们 记住他们”成为了名爵本次推新的营销策略。针对MG3上市推广节奏，将活动分为三个阶段：“敢做就敢当”、“敢爱就敢说”和“敢想就敢讲”，循序渐进的对品牌进行包装和推广传播。

本次活动和其他活动最大的不同在于参与方式的创新，让微博成为其活动最主要的渠道。参与用户可以进入活动网站，，立刻就能参与活动发表宣言，并可以分享到各大SNS社区，邀请朋友转发微博，还可以有机会赢取MG3大奖。方法新颖，奖品诱人，怎能不吸引人呢！

汽车社交群的未来趋势――APP应用

在移动互联网时代，通过社交网络的技术，分析理解用户特征，深入挖掘用户的需求，满足各类客户体验，品牌更能借助APP等技术应用达到最大化的传播效果。随着智能手机、平板电脑等智能移动设备的迅猛崛起，移动设备和无线终端大有取代电脑成为IT产业核心支柱的趋势，随之而来的，是APP呈现爆发式增长，其中社交类APP居于环比增长之首，环比高达190.68%（见下图）。

从各行业APP发展趋势来看，APP对游戏、零售、新闻媒介、旅游等行业都产生了极大的影响。而在各个行业之中，汽车行业似乎将成为APP应用的第二“大户”。

以宝马MINI Getaway Stockholom APP为例， MINI为了增强用户和MIMI汽车之间的“沟通”，推出了一款全新的APP互联网系统。该系统仅需要用户在iphone上安装相对应的程序，然后连接到MINI车上即可。该系统的推出，最大的亮点在于能让用户随时随地掌握爱车的最新状态和数据的信息反馈，与此同时，还能通过简单的应用程序来了解MINI汽车上更多有趣的功能。

该APP系统很好的把品牌、新品营销和LBS相结合，并通过AR技术展示虚拟汽车，通过“抢”车的方式聚集用户，获得空前的成功。不仅MINI品牌得到了广泛的宣传，新产品Countyman也得到了推广，极大的拉动了销售量，在瑞典，销量曾经上涨了108%，可谓一举多得。

不过，很显然APP并不是万能的，更不用说目前的APP移动营销仍然处于起步阶段。但可以预计，随着智能终端无孔不入地入侵生活的每一个细枝末节，APP将扮演越来越重要的作用。

本文小结

车友会、品牌社交平台账号和APP应用等，都是品牌在泛社交网络中“社群”的组成部分。无所不在的“社群”重新定义了网络营销的概念，其“开放式平台”的经营理念，让企业实时并且快速的聚集用户，增加人气，开创全新的“社群”营销时代。

社会化营销，无论是人们自发的最基础的车友会，还是后来发展的APP，用户的忠诚度并非是一成不变的，要保持他们的忠诚度，与用户进行良好的沟通、互动以及客户关系管理至关重要，持续的沟通与完善的售后机制会让“汽车”二字变得更加的人性化，汽车不仅仅是代步工具，更是把人与社交紧密联系了起来，使社交网络真正服务于人。

(本文来源：网易汽车综合 作者：Shirley and Daisy)

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