网易汽车11月22日报道 作为中国汽车业的标杆性企业，广汽本田的一举一动都会吸引外界的眼球。近几年，这家老牌公司的现状更是备受关注。虽然表现不像过去那么抢眼，但是广汽本田正在埋头励精图治，苦练内功。根据本田2011年发布的十二五规划，2013-2015年为本田新品密集推出期，而此次广州车展正是极佳的展现舞台。

在2012广州车展上，广汽本田执行副总经理姚一鸣接受网易汽车专访时表示：受钓鱼岛事件影响后，广汽本田第一时间就推出了客户关怀的一系列政策，与其他日系车企不同的是，只是做了没说。在新车计划方面，从2013年开始广汽本田将陆陆续续密集地投入新车型，2013年将推出3款新车。

网易汽车主持人洪沁(左)与广汽本田执行副总经理姚一鸣(右)交流

访谈实录

携2013款雅阁与兄弟公司联合参展

网易汽车：各位网友下午好！欢迎收看网易汽车2012年广州车展的访谈栏目，这个时段来到我们访谈间的是广汽本田执行副总经理姚一鸣先生，请姚先生跟我们的网友打一声招呼。

姚一鸣：各位网易汽车的网友大家下午好！

网易汽车：您能不能给我们介绍一下这次广汽本田在广州车展的参展情况是怎样的，都带来了哪些参展车型？

姚一鸣：这次广州车展是广汽本田的主场，每年广州车展我们都会倾力打造，这次我们是跟我们的本田股东和东风本田兄弟公司来联合参展，今年的参展面积达3000平米。今年广汽本田带来的产品首先是理念1.5MT运动版，今年公布了价格。第二款是雅阁2013款，我们是在广州车展上第一次跟消费者见面，这就是雅阁新配置以后进行小改款，这个改款达到了一个新的亮点，达到满足消费者需求。第三个是带来的飞度的进口混合动力，这方面是开启了广汽本田的新能源时代。

广汽本田是首家推出客户关怀方案的日系车企

网易汽车：我们都知道从8、9月份以后，日系车企受到了一定的影响，今年整体的情况是怎样的？您能给我们介绍一下吗？

姚一鸣：因为众所周知的原因，广汽本田整个事件以后的销量下降了接近40%多一点，其实广汽本田1到9月份整个市场表现是非常优秀的，我们到9月份同比净增长达到10个百分点，但9月份以后一直到10月份我们就变成了负增长，其实钓鱼岛事件对整个日系品牌影响是很大的。

网易汽车：但本田品牌在全球受到的影响还不是特别大。

姚一鸣：对，中国虽然是作为一个主要的国家或者说仅次于美国高于本土的一个市场，本田在这个方面是认识非常充分的。但它毕竟是在这几年在国内投入的车型比较少，所以当整个车市下滑的时候，可能总量方面会受损失少一点。

广汽本田执行副总经理姚一鸣

网易汽车：我们知道日产和丰田陆续对游行事件中被打砸的车主进行补贴，本田在这方面是怎么做的？

姚一鸣：其实围绕钓鱼岛事件围绕客户的补偿广汽本田做得最早，我们可以说是第一家，当事件发生的第二天我去到受砸、受烧的店里面去，并且我是专门从广汽本田的资金中拿出5万块钱到了青岛一家被烧的店慰问员工，因为店被烧了员工连吃饭都有问题，我们先解决了短期的需求。

其实我们在9月25日就启动了所有的客户关怀，包括对被砸的这些车，广汽本田店无偿给予赔付。第二我们给被砸的店进行了一些补偿，根据受损的程度给予不同的资金支持。第三，我们对在店里修车来不及开走被烧毁的客户，给予了同级别车型当中100%的新车型的资源：一台旧车换一台新车。第四，给我们特约店被烧毁的、没有买保险的车给予100%的赔偿。第五，我们给老客户在整个事件当中受损失的、没受损失的客户都进行了客户关怀，给予他们在售后服务方面的一些便利、一些优惠以及赠送一些常用的零部件，通过暖心工程得到客户的理解，从而在使用我们车辆的时候消除这方面的顾虑。

同时我们也在客户买新车的时候赠送意外保险险，万一他的车意外受损，或是人身受意外攻击的时候，我们给予全额赔付，只是广汽本田做了没有说，这就是区别。

(本文来源：网易汽车 作者：洪沁、刘倩)

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